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中原银行驻马店前湖支行优质服务暖人心

时间:2020-08-25 14:57:28|来源:驻马店广视网|点击量:153383

 驻马店广电融媒体记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美

中原银行驻马店前湖支行优质服务暖人心

近日,客户周女士将一面印有“品德高尚,让客户满意”的锦旗送到中原银行驻马店前湖支行,连连称赞支行工作人员郭玉服务热情、周到,为客户排忧解难。

据了解,客户周女士是中原银行的忠实客户,但由于年龄较大,对于自己近几年的存款金额和日常存取款流水记不清楚了,总觉得账务明细不对,就急忙跑到中原银行驻马店前湖支行进行咨询。该支行大堂经理郭玉同志接待了周女士,在详细了解到客户的情况和实际需求之后,先安抚了客户情绪,并积极联合支行柜面工作人员和会计主管,将客户近几年的流水全部拉了出来,并和客户一起进行逐笔核对。对客户表示有异议的账目,及时上报支行行长,不厌其烦地带领客户去分行总库查阅有异议的银行传票。经过近三天的耐心逐笔核对,客户最终将近几年的所有银行流水全部核对完毕,发现一笔不错,一分钱不少。

“真是太感谢你们了!在我四处碰壁,求助无门的情况下,咱们中原银行的工作人员放弃午餐和休息时间,加班加点为我进行账务核对,我今天送上一面锦旗,表示感谢!中原银行真是咱老百姓的银行!咱中原人自己的银行!”客户连声感谢。

下一步,驻马店分行将不断创新工作方法,提升工作效能,敏捷行动,应对有序,及时服务,以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,助推驻马店分行实现高质量可持续发展。

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  • 责任编辑 / 肖玲

  • 审核 / 朱洵 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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